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危机管理专家叶东

叶东,易学博士,危机管理专家、鹏远咨询董事长

 
 
 

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叶东,易学博士,危机管理专家、鹏远咨询董事长,叶东易友会首席专家、清华大学等高校 客座教授。鹏远咨询官网:www.pyzx.com.cn,叶东易友会官网:www.yedong.com.cn

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不得不学的读人术  

2010-03-14 09:07:43|  分类: 社会人文 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 文/叶东

 

社交过程就是一个不断认识他人、熟悉他人并与之开展交往包括各种利益往来的过程,社交目的在于接触更多的人并利用他人的资源达成自身的各种目的。每人每天都会接触大量的人,这些人具有不同的性格特点,处于不同的阶层,有着不一样的资源与关系网络。读人能力也就是怎么样去认识他人、了解他人进而利用各种获得的信息对与你交往的人做出判断成了每一个职场人必须掌握的能力之一。读人的能力不是天生具备的,随着年龄的增长、工作经验的丰富与阅历的增加,读人能力也往往随之增长。除了这些,职场人还要学会读人的技巧,并能够从错综复杂的信息中挑选出最重要的信息做出判断,进而迅速了解交往的对象,并以此作为依据选择与之交往的策略。

 

市场营销学有个28理论,就是80%的利润是由20%的客户创造的,抓住了20%的客户往往事半功倍!其实这个理论不仅仅存在市场中,生活中的很多方面都遵循这个原理。职场人往往将80%的时间花在20%的交往对象中,时间是非常有限的,不可能均匀分配到每一个与你交往的对象上的,必须有所侧重选择你最认为值得你交往的对象。能帮你解决问题、能带给你利益以及与你志同道合的人往往是职场人努力交往的对象。学会读人能帮你更加了解他人进而少走一些社交上的弯路。很多朋友在社交上吃过亏就是因为在事前对交往对象不了解、或者说是了解不够多、或者是了解不够全面,吃亏后很多朋友会有这样的说法:跟你交往算我眼瞎了、我怎么会遇到你这样的人等。

 

对交往对象了解越多越全面,所采取的策略就会越有针对性,吃亏的可能性也就越小。那究竟如何去读人去了解他人呢?我想主要通过对细节的观察与把握。一位医生曾经告诉我任何一种病都会在脸上表现出来,只是你观察不够细微而已。同样的道理,任何一个人的性格与特点都会或多或少通过语言或者行为表现出来。这里面往往会有两个误区:一是很多朋友会以貌取人,这是要不得的;厉害的人在人群中往往并不出众;二是通过一次行为去判断他人,比如说性格开放的人到一个特别陌生的环境里也会变得沉默寡言,你不能见他沉默寡言就判断他是性格内向的人,这就大错特错了。

 

但很多时候一句话一个行为能反映出这个人的价值观,很多hr朋友也会通过对应聘者言语的判断来这个人是否是企业理想的聘用人员,比如说如果一个女孩子常说骑驴找马,我就会很小心,我会担心这个女孩子不够忠诚无论是对自己的老板还是自己的男朋友。因此,职场人要特别小心自身说出的每一句话以及表现出来的每一个行为。反过来想,如果职场人都会隐藏自己,这给读人带来了很大难度。这就要求我们在决定是否与一个人深入交往时,绝不能通过一次交往就下了决定,因为一次交往交往对象并不会将自身性格完全暴露在你面前或者他会有所保留将自身优点表现出来而将缺点隐藏起来。在这我要特别强调一点:很多人具有多重人格,不同的环境下会表现出不同的性格。

 

除了通过对交往对象的言语与行为观察外,我们也可以通过环境做出对交往对象的判断。环境就是信息,交往对象所处的环境里包含了大量的对你有用的信息,只要你有足够的用心。在这我举几个例子:1、如果朋友家的书架上全是小说,就可以判断出这个人是小说迷;如果全是财经书籍,他要么是在这个领域工作或者对财经有着浓厚的兴趣;如果没有书架在其家中也没有发现任何的书籍就可以判断出其读的书很少;2、去某人的办公室,如果其办公室很大,基本上可以判断出其是要面子的人;如果其没有单独的办公室,与员工一起办公,可以证明其是个开放以及易沟通的人。

 

当然环境的信息是容易观察的,最难判断的就是信息背后所代表的行为模式以及心理特点。要想准备判断出需要长时间的磨练与总结,读人的能力不是一朝一夕能够形成的。在此,真心祝福每一个职场人形成一套独特的、有别于他人的综合读人体系与方法论,在社交中尽可能握有主动权以及少走弯路,从而在职场中更加游刃有余。

 

 

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