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危机管理专家叶东

叶东,易学博士,危机管理专家、鹏远咨询董事长

 
 
 

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关于我

叶东,易学博士,危机管理专家、鹏远咨询董事长,叶东易友会首席专家、清华大学等高校 客座教授。鹏远咨询官网:www.pyzx.com.cn,叶东易友会官网:www.yedong.com.cn

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《企业政府公关技巧提升及关键点》课程大纲  

2012-10-22 15:39:40|  分类: 危机管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  【课程对象】:

1.董事长、总裁及其它董事会成员

2.总经理或副总经理等高管

3.首席危机官(危机管理小组组长)

4.公关总监、公共事务总监

5.公关经理、公共事务经理

6.新闻发言人

7.其他中高层管理人员

 【课程时间】:1天

 【主讲老师】:危机管理专家、鹏远咨询CEO叶东

 【课程大纲】:

 一、企业政府公关概述

1、如何解读政府关系

冯仑:离不开、靠不住

柳传志:我将70%的精力花在外部关系的建立上

王健林:亲近政府,远离政治

 

2、理清政企关系三个层次的决策

(1)与个体官员和部门官员的关系

(2)处理与一级政府的关系

(3)参与公共决策,谋求立法优势

 

3、官员与商人的三大关系

(1)交警与司机关系?

(2)手足关系?   

(3)父子关系?

 

4、中国的“警察”

(1)警察的特点

太平洋的警察,管的很宽?

不仅管得宽,还经常乱罚款?

(2)应对技巧

不仅应付日常的骚扰需要技巧,还千万不能让“交警们”抓住把柄,否则就只能被他们“打土豪,分田地”

努力方向是尽快地达到“手足关系”?

 

5、中小企业老板政府公共事务的问题

(1)不熟悉经济政策

(2)不熟悉政府流程

(3)不熟悉政务技巧

(4)“我不关心政治”,“政策与我何用”,“我很少跟政府打交道”

(5)“不谈政事、不管政策、不理政府”

 

二、企业家政府公关中的十大误区

1、自信不足

2、心态不正

3、不诚实

4、过度实用主义

5、绝大多数中小企业很少有这样长远的政务规划

6、缺乏集体协作意识

7、企业做大后不需要政府公关

8、政府公关就是一味迎合

9、政府关系管理难以量化

10、政府公共投入产出难成比例

 

三、企业政府公关中常见的十大问题及应对技巧

1、变相寻租?

2、滥用红头文件?

3、安排人员?

4、与官员共舞?

5、如何面对政府官员的换届?

6、如何与同一个政府部门的不同官员打交道? 围一敬二看三?

7、与政府部门良性互动?

8、将企业战略与城市战略协调一致?

9、地方的大项目上还是不上?

10、参与公共决策?

 

四、处理政府关系,关键要了解政府的需要

1、成功导致更大的成功

2、善于期望管理

3、掌握政府阶段性需要

4、迎合政府的差异化需要

5、注重自身形象

6、保持独立,不以企代政

   

五、企业政务的九个建议

1、把企业政务从常规事务管理上升到企业战略管理来抓。

2、构建企业政务管理体系

3、加强政务培训。

4、注意政务细节

5、熟悉向政府反映情况的有关渠道

6、积极参加社会团体

7、熟悉和规范公文写作

8、积极参与和支持政府的有关计划

9、善用“外脑”搞好企业政务

 

六、政府公关三张地图的绘制

1、政府关系联系图

2、政府关系公关路径图

(1)该图是企业政府关系管理人员确保“走对门”、“找对人”的依据

(2)公关路径

(3)公关路径图相关信息的收集途径

(4)在路径图确定以后,要对项目进展进行记录

(5)记录遵循5W1H1R原则

3、政府关系管理项目程序图

该图主要通过对程序的分解,找到企业的工作重点
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